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O marketing não inventou as necessidades e os desejos, mas segue a demanda, primeiro pela necessidade intrínseca e depois pelo processo natural de aprimoramento e diferenciação.

O marketing foi reduzido a postagens em redes sociais, campanhas digitais ou ações promocionais. Isso cria um equívoco estratégico.

Para liderar é preciso entender essas novas pessoas. Se antigamente se entendia as pessoas segmentando por idade, renda, gênero, hábitos e desejo, hoje, a inovadora gestão estratégica deve conectar Marcas e pessoas em função da: Mentalidade, cultura e comportamento.

Quando a comunidade se torna forte, ela passa a ser promotora e defensora da marca, haja o que houver. Em uma situação de crise, ela pode salvar a sua reputação.