6 estratégias de Branding para engajar colaboradores, fidelizar clientes e elevar o crescimento da sua marca

Aliar estratégias que gerem vendas costuma ser um dos maiores desafios dos estrategistas, gestores e empreendedores brasileiro. Para auxiliar nessa tarefa, selecionei seis estratégias de Branding para você aplicar no seu negócio.

1. Construa uma identidade de marca forte e única

É básico, mas essa parte costuma ser ainda renegada por muitas empresas. Independentemente do tamanho e tempo de mercado, é preciso dar atenção especial a identidade porque ela é o ponto inicial para você sair da multidão e construir o ativo mais importante na sua organização: a Marca.

Esteja atento a logomarca, as cores, a tipografia, tagline, identidade da frota, do design da embalagem e a mensagem à ser transmitido.

De atenção também a identidade verbal e sonora, que é composto pela gramática, vocabulário assinatura sonora, timbre vocálico e estilo musical dos comerciais. E isso inclui agora as voice interaction das assistentes virtuais.

Utilizar os Valores e a Personalidade da marca é o ponto chave nessas estratégias.

A construção dessa unidade demanda de trabalho consistente, sinergia de pessoas e planejamento.

2. Funcionários e clientes se identificam com os Valores e a Personalidade da marca

Quando uma organização deixa claro seus valores e sua personalidade, ela deixa de ser uma empresa e passa a assumir características humanas.

É nesse ponto que os consumidores começam se tornar fã da sua Marca — e param de olhar o preço ou as vantagens do produto.

A diferenciação está aí. Quando a marca se torna humana ela também se torna única. Então é pela força da sua personalidade, dos seus valores e das relações com o público que você conquista um espaço relevante e diferenciado na mente — e coração — do consumidor.

3. Tenha um compromisso com o resto do mundo — Propósito de Marca

Propósito é um conceito, mas se define como uma declaração de como a sua marca vai gerar impactos positivos para o mundo, com relevância para as pessoas e resultados para o negócio.

As pessoas estão constantemente tendo uma causa e são movidas em função dela. E propósito é aquilo que conduz a estratégia para que ela seja ágil, adaptativa e que traga os resultados que as organizações pretendem obter.

Propósito move corações e mentes. Propósito mostra a utilidade da organização e mobiliza as pessoas para a ação. De forma direta, propósito de marca é um norte para sua empresa existir e como pretende contribuir para fazer do mundo um lugar melhor e mais justo.

Levantamento da consultoria EY realizado em 42 países e publicado na revista Exame (edição 1184, maio 2019) numa comparação entre marcas idênticas, com e sem propósito:

• A disposição dos funcionários em permanecer na empresa é 3x maior;

• Funcionários quando enxergam um significado a mais do trabalho, torna-os mais engajados e satisfeitos, consequentemente 2x mais produtivos.

• O retorno financeiro para os acionistas aumenta em mais de 10x;

• Marcas com propósito, associadas a causas sociais e bem-estar, tem 120% mais desempenho em vendas;

• 89% dos consumidores acreditam que marcas com propósito entregam melhores serviços/produtos;

• 72% dos consumidores recomendam marcas com propósito em seu circuito social.

• Em resumo, as marcas que já incorporaram o propósito no seu negócio perceberam ser um agente de crescimento. Ele é capaz de unificar consumidores e toda a cultura organizacional na conquista de um objetivo maior.

4. A conexão emocional é mais forte que a relação comercial

Você já percebeu que várias marcas são criadas em laboratórios, em cima de demandas que vão tudo certinho para o mercado e não andam? E sabe porquê? Porque não têm verdade, não têm essência, não têm uma história bonita para contar.

As estratégias de Marketing que ainda focam em divulgar as características do produto estão fadadas ao fracasso.

“Compre esse carro porque ele é mais rápido e consome menos gasolina que os outros.”

Acontece que as empresas que conversam de perto e de forma afetiva tem colhido os melhores resultados financeiros. Nubank, Natura e marcas tradicionais, como a Skol, perceberam que estar mais próximas de seus públicos as fortalece, as tornam mais desejadas e de cara geram negócios mais rentáveis.

A conexão emocional é tão poderosa que muitos fãs tatuam na pele o amor pela marca. Percebe como isso é muito mais forte do que a mera relação comercial?

5. As pessoas têm o poder — e elas estão em comunidades

A internet permeia a vida das pessoas o tempo inteiro, estamos conectados e fortemente interagindo nas redes sociais, e mais do que nunca, as pessoas são agora a mídia.

E nesse novo mundo conectado, os consumidores são ativos. Eles não esperam sentados o que as marcas têm a dizer — eles vão para as redes sociais, relatam suas experiências, falam mal do atendimento e cobram respostas das empresas.

Portanto, eles agora participam da construção das marcas.

Então, nada melhor que trazer o público para perto: entender o que eles desejam, interagir com eles, responder as suas dúvidas, valorizar a sua participação, conectá-los com a sua causa.

É dessa forma que se cria uma comunidade. O cliente se sente valorizado quando é ouvido, interage com outros fãs e contribui para a cultura da marca.

E quando a comunidade se torna forte, ela passa a ser promotora e defensora da marca, haja o que houver. Em uma situação de crise, ela pode salvar a sua reputação.

6. A experiência do consumidor diz tudo sobre a proposta de valor

Está enganado se você acha que a Apple é uma fabricante de computadores e celulares. Desde os primórdios, Steve Jobs deixou claro que queria muito mais que só vender produtos. A marca quer desafiar o status quo. E faz isso colocando a experiência das pessoas em usar seus produtos.

A proposta de valor só acontece quando a marca consegue tangibilizar a experiência nos pontos de contato com o consumidor — no site, marketing digital, nos anúncios, na ambientação da loja, no design das embalagens, o atendimento e até na comunicação interna.

Cada um desses pontos compõe as experiências do consumidor. E são essas experiências que constroem a imagem da marca na sua mente.

Portanto, você precisa de sinergia entre eles, de maneira que todos sejam orientados pelo Branding, mas variem de acordo com a linguagem de cada meio. Também é preciso ser consistente para consolidar o posicionamento junto ao mercado.

Isso explica porque as pessoas pagam R$ 15,00 por um café no Starbucks sem pensar e reclamam em pagar R$ 5,00 na padaria. No Starbucks a pessoa é atendida pelo nome, tem a possibilidade de conhecer um universo de sabores de cafés que é preparado por um barista e tem um ambiente incrível. Na padaria ela está comprando somente um café.

Então, que tal adotar as práticas acima para tornar a sua marca mais amada, preferida e líder de mercado. Que tal se ela também virar uma tatuagem?